SHIPPING POLICY

​

🛍️ איסוף הזמנות ואחריות הלקוח

1. לקוח אשר ביצע הזמנה באתר  ובחר בשירות משלוח או איסוף עצמי – מחויב לאסוף את ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה.

2. אי-איסוף של ההזמנה במהלך תקופה זו ייחשב כוויתור מצד הלקוח, והעסק שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה ולמכור את המוצר ללקוח אחר, ללא החזר כספי.

3. הלקוח אחראי לוודא הגעה ואיסוף של ההזמנה במסגרת הזמן שנקבע, ולא תהא לו כל טענה או דרישה לאחר תקופת שמירת ההזמנה.

4. על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק (למשל הזמנה דרך אתר אינטרנט) תוך 14 ימים בלבד ממועד ביצוע העסקה. לאחר מועד זה, לא קיימת כל חובה חוקית להשיב את התשלום במקרה של אי-איסוף מצד הלקוח.

5. העסק אינו מתחייב לשמור מוצרים מעבר לתקופת האיסוף שנקבעה, גם אם לא נוצר קשר עם הלקוח לאחר הרכישה.

​

At Aurora Store, we are committed to delivering your favorite beauty products in a timely and efficient manner. Below are the details of our shipping policy:

1. Processing Time
   • Orders are processed within 1-2 business days after payment is confirmed.
   • Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day.

2. Shipping Time
   • Delivery typically takes between 3-7 business days from the time your order is shipped.
   • Shipping times may vary depending on your location and external factors such as weather or carrier delays.

3. Shipping Costs
   • Shipping costs will be calculated at checkout based on your location and the size of your order.

4. Order Tracking
   • Once your order is shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number to monitor your package’s journey.

5. Shipping Areas
   • We currently ship to Israel. If you are outside of these areas, please contact us for assistance.

6. Ownership and Shipping Responsibility
   • All products sold by Aurora Store are sourced from third-party suppliers. We do not own or manufacture these products. The shipping and handling of orders are managed by our partnered carriers, and we are not responsible for any delays or issues that arise from the carrier’s actions.

7. Issues with Delivery
   • If your order is delayed or has not arrived within the expected timeframe, please reach out to us at ramiauroraglare@gmail.com so we can assist you.

We value your business and thank you for choosing Aurora Store for your beauty needs!